Princess Casino - Nu îmi accepta retragerea

Din Jul 28, 2022

DIN Jun 06, 2022

Buna ziua,

Contul de jucator asociat datelor oferite, a avut intr-adevar o solicitare de retragere inregistrata in luna mai in data de 3.05.2022.

Jucatorul a inregistrat retragerea pe unul din cele 2 carduri folosite in trecut pe site-ul nostru. In timpul procedurilor de tip KYC i-au fost solicitate documente justificative in acord cu legislatia aflata in vigoare asa cum este prevazut in rubrica Termenilor si conditiilor site-ului nostru.

7.7 Nu se vor putea solicita retrageri de catre Jucator pana ce nu se finalizeaza procedura KYC a contului. Pentru a trece cu succes de acest pas, jucatorii trebuie sa furnizeze unul dintre urmatoarele documente: Date despre cetatenie, carte de identitate, pasaport, cod numeric personal (CNP), rezidenta fiscala, dovada domiciliului. In unele cazuri si in functie de circumstantele individuale, pot fi solicitate documente suplimentare pentru a finaliza procedura KYC (due dilligence).
13.7 Opera?iunile de retragere vor fi supuse efectu?rii procedurii de verificare „KYC” de c?tre Princess Casino, pentru a preveni sp?larea banilor. Tranzac?iile suspecte vor fi raportate autorit??ilor competente.

Jucatorul nu a furnizat documentele solicitate motiv pentru care retragerea nu a fost procesata. Aceste informatii au fost comunicate jucatorului prin comunicarile avute cu departamentul de asistenta, tocmai pentru a ne asigura ca jucatorul furnizeaza documentele necesare pentru a se bucura de castigurle obtinute pe site.
Daca mai aveti si alte intrebari nu ezitati sa ne contactati direct pe adresa [email protected].

Cu stima,