Princess Casino - Nu îmi accepta retragerea

Respins

Informatii
Casino
Princess Casino
Motiv
Depuneri si retrageri
Suma
1600

tudorkng

Din Jul 28, 2022

Din Jul 28, 2022

Am încercat o retragere, mi s a zis sa trimit poza cu cardul și cu documentul de identitate. Am trimis dar tot nimic, mi s-a zis sa trimit poza cu cardul care se termina 9466 cu care am depus, dar eu am depus cu cardul care se termina în 2706, și țin sa precizez ca este cardul meu, care are același nume și la cont și la card și la buletin


Fisiere atasate



princess-casino

DIN Jun 06, 2022

DIN Jun 06, 2022

Buna ziua,

Contul de jucator asociat datelor oferite, a avut intr-adevar o solicitare de retragere inregistrata in luna mai in data de 3.05.2022.

Jucatorul a inregistrat retragerea pe unul din cele 2 carduri folosite in trecut pe site-ul nostru. In timpul procedurilor de tip KYC i-au fost solicitate documente justificative in acord cu legislatia aflata in vigoare asa cum este prevazut in rubrica Termenilor si conditiilor site-ului nostru.

7.7 Nu se vor putea solicita retrageri de catre Jucator pana ce nu se finalizeaza procedura KYC a contului. Pentru a trece cu succes de acest pas, jucatorii trebuie sa furnizeze unul dintre urmatoarele documente: Date despre cetatenie, carte de identitate, pasaport, cod numeric personal (CNP), rezidenta fiscala, dovada domiciliului. In unele cazuri si in functie de circumstantele individuale, pot fi solicitate documente suplimentare pentru a finaliza procedura KYC (due dilligence).
13.7 Opera?iunile de retragere vor fi supuse efectu?rii procedurii de verificare „KYC” de c?tre Princess Casino, pentru a preveni sp?larea banilor. Tranzac?iile suspecte vor fi raportate autorit??ilor competente.

Jucatorul nu a furnizat documentele solicitate motiv pentru care retragerea nu a fost procesata. Aceste informatii au fost comunicate jucatorului prin comunicarile avute cu departamentul de asistenta, tocmai pentru a ne asigura ca jucatorul furnizeaza documentele necesare pentru a se bucura de castigurle obtinute pe site.
Daca mai aveti si alte intrebari nu ezitati sa ne contactati direct pe adresa [email protected].

Cu stima,

Reclamatii pentru  Princess Casino

32 din 49 rezolvate

o zi timp mediu raspuns

o saptamana timp mediu rezolvare

suma medie 20157 lei

Reclamatii pentru  Princess Casino

Princess Casino - Platforma si cont

rezolvat

Princess Casino - Altele

Princess Casino - Depuneri si retrageri

rezolvat

Princess Casino - Altele

Ai probleme cu Princess Casino?










play