MrBit Casino - Cont blocat abuziv fara motiv clar

Buna ziua,

Ieri in data de 13.10.2022 am facut un cont pe MrBit Casino, am depus suma de 50 lei si am jucat in sectia de casino ajungand sa castig suma de 15.146,42 lei! Am trimis toate documentele pentru verificare, am trimis CI, poza cu cardul fata-verso ( semnatura mea pe el) si extras de cont, am primit mail ca verificarea a fost efectuata cu succes si contul este in regula, am atasat poza! Insa contul a fost in continuare blocat! Am fost contactat de catre un operator prin telefon si am fost luat la intrebari, le-am comunicat ca sunt incepator si ca nu am mai jucat la casino insa fiul meu m-a ajutat si mi-a aratat cum sa joc. Le-am furnizat toate datele corecte si clare cu privire la cont si la faptul ca eu sunt titularul si nimeni nu a folosit contul inafara de mine! Le-am transmis in continuare mail cu rugamintea de am deschide contul si a putea retrage banii! Am primit mail-uri cu motivul blocarii contului si am primit doua raspunsuri diferite, nici ei nu stiu care termen este incalcat, ba clauza 2.10, ba clauza 2.1 , este clar ca este blocat abuziv si intrebarile numeroase din apel au fost puse pentru intimidare si pentru a cauta motiv de blocare a contului. Va rog sa ma ajutati in rezolvarea acestei situatii!
Multumesc!